MixTalk

Wie schaffen wir ein digitales und diskursives Format, in dem Diskussionen ohne Hass möglich sind?

Der Prozess

Das Format wurde nutzer:innenzentriert von einem Team des SWR mit Methoden des Design-Thinkings, diversen Inputs von Expert:innen und auf Basis der Wünsche der Zielgruppe iterativ entwickelt.

Die Lösung

Ein Format, bei dem Menschen mit unterschiedlichen Meinungen sich austauschen und verständigen. Auf einer innovativen Video-Plattform verbindet Menschen und Meinungen – per Zufall. 

Wie können wir ...

• … Menschen dabei helfen, mit Leuten zu diskutieren, die sie sonst vielleicht nie treffen würde?
• … “Normalos” dazu anregen, sich in Debatten einzubringen?
• … Menschen und Q Meinungen zusammen bringen?
• … die Menschen und ihre Meinungen in den Fokus nehmen (statt Expert:innen).
• … einen geschützten Raum für Diskussion bieten?

Der SWR ermöglicht Dialog

Unser Angebot Mix Talk ist ein kleines Pflänzchen, das zunächst mal dafür da ist, Debatten über relevante Themen zu ermöglichen. Und da gibt es einen großen Bedarf, gerade bei jungen Menschen.

Als Öffentlich-Rechtliche haben wir den Auftrag, Menschen bei ihrer Meinungsbildung zu unterstützen.

Ein Dialogformat kann dabei helfen, denn Diskurs fördert gesellschaftlichen Zusammenhalt. Wer Argumente austauscht, hat die Chance, einen Konsens zu finden.

Der SWR bietet eine Plattform für einen solchen konsensuellen Austausch und bietet den Beitragszahler:innen zusätzlich einen sicheren und inhaltlich fundierten Rahmen für die Diskussionen. Mit dem Format kann der SWR Menschen zusammenbringen und ihnen eine Stimme geben.

Das Vorgehen

Das Format wurde…

• von einem Team interdisziplinären Team des SWR
• u.a. mit Design-Thinking nutzer:innenzentriert entwickelt.
• Auf die genuine Ideenentwicklung folgten Weiterentwicklungen
• Mithilfe diverser Workshops zu Debattenkultur, konstruktivem Journalismus, Verständigung, etc.
• Mit Inputs von Expert:innen – intern & extern
• An der Zielgruppe getestet & anhand des Feedbacks laufend verbessert

Der momentane Ergebnis-Stand

• Wöchentliches Live-Event (Mittwoch, 19 Uhr) unter MixTalk.de
• 2 Diskutant:innen, zufällig ausgewählt
• je 5 Minuten im Austausch (plus ggf. Redezeitverlängerung)
• Feature: Chat, Faktenjoker und Faktencheck, Argumentesammlung
• Moderator*in achtet auf Regeln/Interaktion
• Distribution über Instagram-Account

Aber: Es geht weiter und MixTalk wird momentan im Live-Betrieb mit Feedback der User:innen weiterentwickelt.

Der Instagram-Kanal

• Inhaltliche Vorbereitung des Themas der Woche
• Nachbereitung der Debatten (z.B. Highlights)
• Fakten-Checker (Überprüfung der Argumente aus den Diskussionen)
• Hintergrund-Informationen
• Interaktion mit Usern; Abstimmungen, Abfragen, etc.

Die USPs

Vergangene Debatten

Die Technik

• Eigenentwickelte Plattform in Zusammenarbeit mit Pop Rocket Labs GmbH
• Bildschnitt und Signalverarbeitung im SWR über speziell dafür entwickelte Softwarelösungen
• optimiert für mobile Ausspielung
• DSGVO-konform

Die Landingpage

Die SWR MixTalk Plattform kann unter MixTalk.de besucht werden.

Die Learnings

Potential des Formats konnte in den ersten Sessions aufgezeigt werden:

• Faire Zufalls-Debatte ohne Hatespeech
• Interaktionen mit Chat
• Emojis, Umfragen, Redezeitverlängerung, Faktenjoker
• journalistische Aufbereitung auf Instagram & Landingpage

Die Herausforderungen

Technik

• zur Realisierung der Challenge musste eine innovative, adaptierte Software-Lösung entwickelt werden
• das latenzfreie Zusammenspiel zwischen der Plattform und den Videosignalen samt Ton, Schnitt und Mediendaten war hierbei eine besondere Herausforderung

User-Aktivierung

• jede Woche anderes Thema (Aufwand für Social Seeding)
• Video-Chat erfordert Selbstbewusstsein und Equipment
• Reichweite durch Kooperationen 

Forschungsfrage

• Was motiviert bzw. hindert Menschen, in den Dialog zu treten und an einem öffentlichen Diskurs teilzunehmen?
• Wie können wir das Format zum Fliegen bringen?

Kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform & der User Experience

Wir freuen uns auf eure Fragen und Impulse!