Es sollen entspannte Tage im Urlaub werden, doch der Schreck am Gepäckband ist groß: Der Koffer ist weg. Was jetzt? Reise-Experte Max Mergenbaum von Finanztip weiß, was dann wichtig ist.
Das sind die sechs Experten-Tipps von Max Mergenbaum von Finanztip für verlorenes Urlaubsgepäck:
- Ruhe bewahren und sich den Verlust des Gepäcksstücks schriftlich am Schalter der Fluggesellschaft bestätigen lassen. Alternativ: An das Fundbüro im Flughafen wenden und den Gepäckverlust dort melden.
- Bis das verspätete Gepäck eingetroffen ist, dürfen Sie sich eine Grundausstattung (Zahnbürste, Unterwäsche, etc.) kaufen.
- Sollte das Gepäck noch später eintreffen, können Sie sich auch an einem Grundbedarf an Kleidung eindecken. Die Rechnungen dafür aufbewahren, die Airline erstattet (anteilig) den Betrag.
- Wenn der Koffer beschädigt sein sollte, mit Fotos dokumentieren und innerhalb von sieben Tagen melden – sonst verlieren Sie den Anspruch auf Schadensersatz.
- Auch wenn die Airline ablehnend auf die Beschwerde reagieren sollte: Hartnäckig bleiben. Laut dem Montrealer Übereinkommen haftet die Airline bei verlorenem oder beschädigtem Gepäck.
- Vor Abflug eine Packliste machen und – sofern es neuere Gegenstände sind – einen Kaufbeleg aufbewahren.
Das Gespräch führte Steffi Stronczyck.
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