1. Foto vom Gepäck machen, verlorenen Koffer melden
Falls der Koffer verloren geht, müsst ihr ihn genau beschreiben können. Deshalb: Das Gepäck am besten vor der Reise fotografieren - idealerweise beim Einchecken. So könnt ihr beweisen, dass ihr den Koffer aufgegeben habt. Außerdem ist es gut, ein Schild am Koffer zu befestigen, auf dem Name, Telefonnummer, Reiseziel und Heimatadresse stehen.
Taucht der Koffer auf dem Gepäckband nicht auf, muss man das direkt beim Gepäckermittlungsschalter melden und der Fluggesellschaft Bescheid geben. Bei einer Pauschalreise muss außerdem der Reiseveranstalter informiert werden.
2. Welche Entschädigung und Erstattung gibt es?
Ist das Gepäck weg, dürft ihr für maximal ein bis zwei Tage das Notwendigste einkaufen: Zahnbürste, Unterwäsche oder Kleidung beispielsweise. Dabei darauf achten, nicht überteuert einzukaufen und den Kassenzettel aufzubewahren. Taucht der Koffer wieder auf, wird aber nicht nach Hause gesendet, könnt ihr außerdem die Fahrtkosten für die Abholung der Fluggesellschaft in Rechnung stellen.
Warnstreiks und IT-Panne Wie bekommen Reisende ihr Geld für Flugtickets zurück?
Die Flughäfen im Südwesten durchleben stürmische Tage. Wenn Flüge infolge von Streiks oder Computerpannen nicht starten, haben Fluggäste Anspruch auf Ersatz.
3. Wann gilt ein Koffer als verloren?
Taucht das Gepäck nach 21 Tagen nicht auf, gilt es als verloren. In diesem Fall erneut bei der Airline melden und auflisten, welche Gegenstände im Koffer waren. Als Entschädigung gibt es bis zu 1.400 Euro pro Person - allerdings wird der aktuelle Zeitwert des Koffers und dessen Inhalts angenommen, so dass die Erstattung vermutlich geringer ausfällt. Bei besonders teuren Gegenständen ist es hilfreich, den Kaufbeleg vorlegen zu können.
Wichtig zu wissen ist allerdings: Bargeld, Dokumente und Schmuck werden nicht ersetzt! Wertsachen sollten daher immer ins Handgepäck.
Tipp: elektronische Tracker und Airtag
Sie nennen sich "Airtag", "Tile", "SmartTag" oder "Chipolo" und sind sogenannte Tracker. Diese kleinen, batteriebetriebenen Sender können sich per Bluetooth mit Handys in der Nähe verbinden und so ihren Standort verschlüsselt übermitteln. Wenn der Koffer mit dem Tracker also in London steht und Sie in New York, könnt ihr es auf dem Handy sehen - immer vorausgesetzt, ein anderes Handy ist oder war innerhalb der Reichweite des Trackers (25-100 Meter).
