Bitte warten...

SENDETERMIN Mo, 17.11.2008 | 8:30 Uhr | SWR2

SWR2 Wissen Was Verkäufer lernen und Kunden wissen sollten

Von Thomas Veith

Um das Audio abspielen zu können, benötigen Sie Javascript. Bitte aktivieren Sie dies in Ihrem Browser.
Im Media-Markt des Chemnitzer Einkaufszentrums Sachsenallee zeigt eine Fachberaterin einem Kunden das vielfältige Angebot an Fernsehgeräten

Was macht einen guten Verkäufer aus?

Wie werden Verkäufer trainiert und was macht einen guten Verkäufer aus? Wie kann er die Gefühlsebene eines potentiellen Kunden erreichen und beeinflussen? Denn für Verkäufer werden die Zugangswege zum Kunden immer schwieriger. Telefonwerbung ist beispielsweise verboten. Aber die Branche ist kreativ. Sogenannte „Networker“ nutzen den Freundes- und Bekanntenkreis systematisch für den Aufbau neuer Vertriebsstrukturen. Wie kann ein Kunde sich zur Wehr setzen? Andererseits: Je komplexer ein Produkt oder eine Dienstleistung ist, umso eher gibt es Beratungsbedarf und desto höher sind die Ansprüche an einen Verkäufer.

Sendung vom

Mo, 17.11.2008 | 8:30 Uhr

SWR2

Sendezeiten

montags bis samstags, 8.30 bis 9.00 Uhr, sonn- und feiertags: SWR2 Wissen-Aula

Wiederholung der Montags- bis Samstags-Sendungen in SWRinfo: Samstag ab 9.30 Uhr, ab 14.30 Uhr und ab 21.30 Uhr. Sonntags ab 9.30 Uhr, ab 14.30 Uhr und ab 21.03 Uhr
Newsletter-Störung

Störung

Newsletter

Aufgrund technischer Probleme kann momentan kein Newsletter versendet werden. An der Behebung des Fehlers wird gearbeitet. Wir bitten den Verzug zu entschuldigen.

Weitere Themen in SWR2