Menschliche Kommunikation verläuft keineswegs immer rational und störungsfrei. Die Transaktionsanalyse wurde in den 1950er Jahren von Eric Berne begründet. In ihr werden Mechanismen aufgedeckt, die eine störungsfreie Kommunikation behindern um andere Reaktionen und neue Wege im täglichen Miteinander zu ermöglichen. In dem Beitrag erzählen Therapeuten und Klienten, wie sich die transanalytische Arbeit im Einzelnen vollzieht und wie sich die Erkenntnisse in das Leben übersetzen lassen.